常見問題


歡迎於營運時間與我們聯繫
客服時間:每週一~五 10:00-17:00(不含國定假日)

客服專線:(02)8978-2889
客服信箱:[email protected]
臉書客服:口袋售票 tikipoki

謝謝您使用【TikiPoki口袋售票】,因部分電信公司會將註冊的驗證碼簡訊誤判為廣告訊息,導致少數使用者無法順利接收。若您遇到問題請於營運時間和客服管道聯繫,我們將會指派專人盡快為您服務。

客服時間:每週一~五 10:00-17:30(不含國定假日)
客服查詢:(02)8978-2889
臉書詢問:口袋售票 tikipoki

 

因應每位主辦單位不同的退換票規範,消費者如需退、換票,請先至已購買的活動售票頁確認相關規則,請特別注意該活動的退換票期限、需酌收的手續費%數等內容。

如需進行退換票,請來信洽詢口袋售票客服辦理。
客服時間:每週一~五 10:00-17:30(不含國定假日)
客服信箱:[email protected]
客服專線:(02)8978-2889

您可以把票夾裡持有的票券,用『分票』的方式傳給其他人,詳情請見影片示範:https://bit.ly/2ZCunCi

請留意,若您將與他人一起入場,則無需特地將票券分給同行的家人好友。

請您以下列方式確認您的票券:

■ 官方網站:請至【TikiPoki口袋售票】登入後,至會員專區/我的票券/顯示入場券/開啟QRcode,即可透過畫面中的QR Code入場。

■ LINE:請搜尋TikiPoki口袋售票,開啟LINE官方帳號登入,至我的票夾/顯示入場券/開啟QRcode,即可透過畫面中的QR Code入場。

※ QRcode經工作人員掃描後無法再次入場,請務必確實保護QRcode不外流。

詳情請見影片教學:https://bit.ly/3kjDnEo

 

請您至【TikiPoki口袋售票】登入後,進入會員專區/交易紀錄,點選您的活動,點開明細即可查看。

請於ibon機台上選擇 (票券中心 > 售票系統 > 取票 > 大麥網售票系統),並依指示輸入六碼代碼取票〈取票代碼請登入口袋售票會員專區>交易紀錄查看〉。

詳情請見圖解教學:https://bit.ly/2FueQ0y

為了伺服器穩定與預防大量惡意掃票,系統預設單筆購買至多四張。您可以將票券加入購物車後,再重新操作放入其他票券,最後到會員專區>上方購物車畫面點入一次結帳。

請您至【TikiPoki口袋售票】登入後,進入會員專區/我的票券,點選「我要分票」,即可將票分給朋友。

  • 好友請先註冊會員並完成手機驗證,至會員專區/待收票卷領取電子票卷
  • 請務必確認您填寫的被分票人電話號碼與好友註冊的電話號碼相同,才能避免分錯票的情況。若發現不符請取消分票即可重新操作。
 

票券本身含娛樂稅,不會額外產出發票。不過我們能夠提供您購票證明,若有開立需求,歡迎來信至[email protected] ,由票務人員為您開立。

購票證明不提供紙本,僅以電子檔夾帶在信件中提供,這部分還請諒解。

售票平台本身並不會儲存任何信用卡資訊,所有線上交易都透過公正第三方服務,並經過加密處理,請放心使用